今年由 Awoo 主辦的 2018 iSearch 行銷論壇早上的整場活動比較偏重於行銷心法傳授以及講者自家品牌的介紹，除了 Hubspot 有針對集客式行銷講了不少觀念以及乾貨以外，其它講者大部分較偏於公司營運流程以及方向的探討，而 AsiaYO 也有手把手的提供了有預算跟沒預算的關鍵字研究方式，內容相當豐富，當天一路從早上 9 點坐到下午約 7 點活動結束，這篇文章除了是講者演講的重點筆記整理之外，也有加入部份自己的延伸意見以及實務經驗所遇過的問題，因此有些段落並不代表講者本人的立場，如有冒犯或是扭曲到講者的原意，還請不吝指教。
HubSpot - Bryan Cawse 通路業務經理
整合行銷工具公司，並且結合 CRM 系統可以讓你精準投放廣告以及了解自家客戶的購物流程，自己本身沒用過，詳細服務內容可以透過他們家網站了解。演講中 Bryan 分享了幾個不錯的數據以及觀念
你的廣告根本沒人看
提到現代人面對廣告，有高達 83% 的人選則略過、91% 的人根本不看 Gmail 裡面的廣告，打開你的 EDM 的人更是寥寥無幾，而透過集客式行銷你可以獲得 3 倍的 ROI、54% 的引導轉換以及減少 49% 的花費。消費者哪裡來?又去了哪?
你了解你的消費者購物流程嗎 ? 這點真的是相當重要，很多人做廣告都直接針對最末端的購買動作進行廣告，卻忘了針對前面的鋪陳製做廣告，取得更多的資料，進行再行銷，Bryan 提到一個完整的流程應該是透過部落格文章以及自然搜尋吸引到顧客，接著透過論壇、表單、網站、發放試用包以及任何可以讓消費者留下資料的方式來達成初步轉換，最後再透過這些資料投放廣告、EDM等名單型廣告來結案，這樣才是一個完整的廣告投放流程，而不是只針對「購買」這樣的行為投放廣告。吸引
舉例來說：假設今天要購買記憶體，我可能會先上網搜尋「記憶體 推薦」、「記憶體 介紹」或是「記憶體 PUBG」，想先了解市面上有那些記憶體或是怎麼樣的規格可以符合我的需求。(此時如果你有一篇單純介紹記憶體的文章，就會是導入流量的好去處)轉換
確認規格之後，接下來就是挑選品牌，我可能會有參訪論壇、來到電腦媒體評測網站、搜尋「記憶體 比較」這些行為，想要知道哪一款記憶體的評價比較好，能夠滿足我的需求。(老王賣瓜，自賣自誇，不會有人信任品牌商自己寫的評測文章，就算你的數據真的比較好，客戶也不會買單，這時如果能跟第三方媒體合作，讓第三方媒體去評測並提共真實數據給消費者，較能讓消費者信服，又或是以提供試用包、白皮書以及評測報告等方式讓消費者留下信箱地址，當然如果你的產品怎麼比都輸，那該檢討的應該是產品開發這部份，廣告可能不能解決你的問題。)
結案
接著就是價格，看完評測之後，我確定我要買哪牌的記憶體了，我可能會開始搜尋「XXX牌 記憶體 比價」，這個時候消費者端的購買可能性幾乎已經提升到 80% 了，此時對引導消費者去我們的購買頁面就會是一個很好的時機點。吸引>轉換>結案，才是一個完整的廣告投放流程，如果你不知道你的使用者哪裡來，之後又去了哪裡，那你只是把你個廣告費投到水裡，廣告大師沃納梅克曾說過：「我知道我的廣告費有一半浪費了，但是我不知道是哪一半」，雖說這個時代有著各式各樣的數據可以讓你追蹤，但如果沒有安排明確的流程，你的廣告可能浪費超過一半。
BestMade 人體工學院創辦人 - Atwood Liu
販售的人體工學相關產品在線上以及線下都有購買的通路，線下門市還可提供試坐體驗，網路搜尋「人體工學椅」以及「網椅」都有相當好的搜尋排名。
強調 SERP 的「視」佔率
透過撰寫優質的內容文章，例如：介紹人體工學椅的結構，來讓使用者了解他該怎麼選購椅子，解決使用者的疑問，提升自己在自然搜索的排名，讓使用者搜尋「人體工學椅」時，可以在 SERP 看到文章。
拍攝相關影片介紹，Google 搜尋也相當重視影片，因此常常會看到來自 Youtube 影片的排名會高於文章的排名（非付費，此為自然搜尋結果），所有錄製有關「人體工學椅」介紹的影片也是相當重要的一件事情
購買 Google shopping Ad，搜尋「人體工學椅」時，SERP 上方會跑出輪轉式廣告，點擊之後會帶使用者直接前往產品購買頁面，用自家產品佔據這部分的曝光，讓使用者搜尋時會看到你的品牌。
購買關鍵字廣告，這樣在 SERP 頁面最頂端的部分，就可以佔據關鍵字廣告的版位，當使用者搜尋「人體工學椅」時，你的品牌頁面會搶先出現在搜尋者的眼裡。
設定 Google 商家地標，在 SERP 頁面中，當使用者搜尋的關鍵字有出現在商家的名稱中時，同樣會以地圖的方式顯示在 SERP 頁面最上方，並依據你的位置優先顯示離你最近的門市，因此 Google 商家的設定以及命名也相當重要，因此也造成你在台北跟台南進行「牛肉麵」的關鍵字搜尋時，Google 會因為地理位置不同，給你不一樣的搜尋結果。
結合以上所有步驟，當你搜尋「人體工學椅」時，在 SERP 頁面由上到下會是 Shopping AD(付費)、Google 關鍵字廣告(付費)、Youtube 影片(Organic)、地圖(Organic)以及文章內容(Organic)，一個 SERP 就有 5 個版位可以讓你曝光，如果都有出現你的產品、網站或是門市相關的訊息，那整體「視」佔率就足足超過 60%，相信會是影響消費者決定的關鍵之一，但要時時保持在這邊版位的高曝光率，對於這樣的大字來說，想必要花不小的競價費用來維持付費廣告的排名。
找尋相關關鍵字，挖掘使用者其他需求
講者也提到，一開始他們其實只瞄準在「人體工學椅」這個大字來做 SEO 的優化，一開始有著相當不錯的成績，但總是有碰到天花板的時候，譬如競爭者變多，消費者選擇跟著變多，又或是消費者需求改變，譬如說他們要的可能只是一張透氣的椅子，就可能不會搜尋「人體工學椅」，也因此開始讓他們進而尋找其他使用者可能會搜尋的相關字詞，了解使用者在市場上是否還存在其他需求，透過工具的幫助，進而讓他們鎖定「網椅」這個關鍵字，帶起了另一波的營業額上升。
從簡單的開始處理
在調整網站 SEO 結構時，一間公司最常遇到的問題就是資源分配不均，或是遇到「你的需求是你的優先項目，但對別人來說不是」這樣的問題，網站開發團隊可能要先進行新功能的開發，因此你的 SEO 結構調整優先度就被往後延，這個部分應該是每個做 SEO 的人都有碰到的共同問題，而當天最後一個議程討論當中，連啟佑老師也給了 2 個字作為答案，面對這樣的問題，到底該怎麼處理？答案就是「說服」，別無他法，就是跟團隊、老闆以及產品經理溝通，讓他們知道做與不做會帶來的利與弊，將大家的利益綁在一起，進而說服大家共同去完成 SEO 結構的調整，而 BestMade 的創辦人針對這點，也提到當你用工具檢測完網站結構之後，就從最簡單的開始處理，那些太過耗時的項目就等到簡單地處理完之後，再來面對。
譬如說你的網站結構層級可能有 6 到 7 層，一個好的網站結構建議 3 層即可(從首頁到最後一頁)，又或是你使用參數式網址等任何可能牽一髮動全身的架構，那可能就不是一時半載可以完成優化的(有時可能整站打掉重做比較快)，因此身為 SEO 人員，你必須要能了解整個公司的資源以及所有事情的輕重，才能知道透過工具檢測出來的問題，在當前的情況之下，判斷誰該先，誰該後。
注入流量給你的內容
在基本結構調整完之後，撰寫一篇遵循 SEO 基本規則的好文章或是拍攝一部好影片，接下來要做的就是注入流量給這些內容，雖然 Facebook 不斷地調降了自然觸及率，今年度自然觸及率僅存 1~3%，但以台灣來說，Facebook 仍然是主要的社群媒體，你的好內容還是需要藉由這個地方來曝光，因此可以透過 Traffic Campaign 來曝光你的內容，除非你的文章一上架就被網紅或是名人看到，進而被分享，不然不要妄想文章上架之後流量就會一飛沖天，這是可遇不可求的機會，還是必須要藉由自己的推廣，讓更多人知道你有好的內容，這部分可能就必須要投資一點廣告費用，引入初步的流量，當然，內容如果真的解決了許多人的問題，那自然會有人主動幫你分享，進而擴散到更多的節點，加強你頁面的權重，進而提升在 Google SERP 的排名。
線上線下業績歸屬？
在 Q&A 的時間，有聽眾詢問了一個跟 SEO 較沒有關係但卻是相當有深度的問題，這問題一定要是老江湖才會提出的，也就是一間公司有著線上以及線下通路，從線上帶來的客人被引導去實體店面體驗試坐，進而在實體店面結帳，又或是客人只是逛街路過進入店面體驗，經過店面人員詳細的解說之後，回家透過線上購買，這樣的業績歸屬到底該算是誰的呢？
相信這是許多同時擁有實體通路以及線上通路的老闆曾經遇到過的問題，答案就是不特別歸誰，將大家的成績綁在一起，這部分我覺得回答的有點模糊（也可能是我沒有理解透徹），但主要就是門市人員需積極留下客人資料，如果客人回到線上購買，資料一比對之後就能知道這位客人大致上的購買流程，而設定的 KPI 也不在通路的業績，而是在於取得多少客人的資料，另外店面人員同時也是線上小編，直接整合在一起就可以避免掉這樣的問題。
以我個人的觀點來看，業績歸屬這件事情最好的方式就是以整體業績配合個人表現來決定獎金的發放，大家共同為了一個獎金門檻努力，不分你我或是線上線下，之後再依部門主管決定旗下所帶領的同仁是否有領取獎金資格，不過這個方法的缺點就是，可能會遇到自己本身都不付出，讓其他人去努力達標，自己空享其成的人，因此要配合直屬主管對其同仁的考察，來制衡這樣的問題（這部分牽扯到管理，不再多加著墨）
這樣的邏輯，其實也是在依循 SEO 規則撰寫文章的一項技術之一，假設今天我們選定了一個主題來撰寫文章，我們也可以透過關鍵字相關工具以及壹些小技巧來找出與這個核心關鍵字相關性高的關鍵字，甚至找出這個核心關鍵字的母關鍵字，譬如說：原本設定的核心關鍵字是「人體工學椅」，透過工具我們可能查找到其他相關關鍵字「網椅」，甚至找出來母體關鍵字「辦公椅」或是「電腦椅」（但母體關鍵字的競爭程度通常都非常高，而這部分我沒有實際用工具去查，只是舉例），將這些關鍵字組成一篇文章，進而引進對這些東西有興趣的使用者所帶來的自然流量。
在我們使用 Google 搜尋時，Google 會在你鍵入的關鍵字之後提供下拉選單，猜測可能是會想搜尋的詞組，譬如說我在搜尋框裡面鍵入「電腦椅」，Google 可能就會跑出「電腦椅推薦」、「電腦椅 ptt」、「電腦椅 Mobile01」、「電腦椅子」等族繁不及備載，這些都可能是相關性高的關鍵詞組，可以成為你發想文章的靈感，了解使用者想要看什麼樣的內容。
舉個例子：一般我們買書時，通常都會參考上面的名人推薦，看看是否有自己敬重的人物或是作者推薦這本書，又或是你正在閱讀一本書，而本書作者在他的書中提到了另一本作者的書，於是因此提升了你對另外一本書的興趣甚至去購買了另一本書，透過這樣順藤摸瓜的方式，通常買到的書都不會讓你失望。
而 Google 在網頁之間的連結度也是秉持著這樣的裡面，權重高的網站代表其內容受到Google 喜愛，如果權重高的網站分享你的文章或是將你的文章上架於他們網站並且連回到你的網站，那代表你的內容受到高權重網站的背書，Google 同樣會認定你的內容「可能」對使用者來說是好的，因此建構這樣的關係鏈，就有機會提升自己在搜尋引擎的排名。
目標的確立真的相當重要，許多公司在行銷規劃上面都像無頭蒼蠅一樣亂撞，朝令夕改，整體的規劃沒有一個脈絡，不只令消費者無所適從，也令公司員工滿頭問號，有時只要問領導者：「我們的目標是什麼？」這樣一個簡單的問題，你就可以知道公司對於未來是否有清晰的輪廓，如果回答的長篇大論卻仍然總結不成一句話或是幾個簡單的字，那可能就需要坐下來好好談談公司真正想做的是什麼事情。
就拿最簡單的文章撰寫來說好了，要提升自家內容在搜尋引擎的排名不是一蹴可即（真的很多老闆或是主管把 SEO 當作廣告） ，基本架構建置好之後還必須要花費 3 到 6 個月的時間，才有機會讓自己排名提升，而內容也不是發不出去就好，後續的策略規劃也都會影響著你的頁面排名，這樣的時間成本也是相當驚人的，就更別提因為修改方向甚至有可能要更改網址或是網站標題、結構等傷及 SEO 的行為，這種無形的成本才是最恐怖的耗損。
（這邊指的不是 Pivot 轉折，Pivot 這樣的行為還是建立在稍微完整的規劃之下，只是一發現不對或是其他的地方更有商機就立刻做修正。）
而這部分也跟當天 Awoo 創辦人 Mike 提到的一個觀念相呼應：「社群平台是用來傳播內容，而不是產生內容在社群平台。」
除此之外，品牌本身必須要有一個相當高的識別度以及個性，就算產品本身沒有你的 Logo，也能夠讓使用者一眼就認出這是屬於你品牌的產品，不管是在行銷規劃或是產品開發時，可是這樣是問自己：「如果將你的內容品牌遮住，有人在乎或是認得這是誰做得嗎?」，Google 搜尋結果百百種，就算你排到了第 1 頁第 1 名的位置，而在你下方的第 2 名卻因為品牌個性鮮明且響度高，讓使用者點擊進入第 2 名的網站，在這樣的情況之下，就算你努力讓網頁爬升到第 1 名也沒有太大的幫助。
相信這是許多同時擁有實體通路以及線上通路的老闆曾經遇到過的問題，答案就是不特別歸誰，將大家的成績綁在一起，這部分我覺得回答的有點模糊（也可能是我沒有理解透徹），但主要就是門市人員需積極留下客人資料，如果客人回到線上購買，資料一比對之後就能知道這位客人大致上的購買流程，而設定的 KPI 也不在通路的業績，而是在於取得多少客人的資料，另外店面人員同時也是線上小編，直接整合在一起就可以避免掉這樣的問題。
以我個人的觀點來看，業績歸屬這件事情最好的方式就是以整體業績配合個人表現來決定獎金的發放，大家共同為了一個獎金門檻努力，不分你我或是線上線下，之後再依部門主管決定旗下所帶領的同仁是否有領取獎金資格，不過這個方法的缺點就是，可能會遇到自己本身都不付出，讓其他人去努力達標，自己空享其成的人，因此要配合直屬主管對其同仁的考察，來制衡這樣的問題（這部分牽扯到管理，不再多加著墨）
字媒體創辦人/富盈數據執行長 - 陳顯立
字媒體是一間與創作者合作，透過創作者提供的內容，同步更新在字媒體網站上面，然後藉由語意分析以及其行為觀察技術，在讀者最常停留的位置插入廣告或是透過語意分析針對讀者讀的內容，投放最適合他的廣告，之後與創作者分潤，創作者可以獲取的收入高達每 CPM 有 90 NTD，並投供後台供使用者了解其所撰寫的內容在網站上的流量，執行長也藉由其營運經驗分享了許多他們在經營網站的心法以及觀點。面對使用者，而不是面對創作者
永遠以使用者的需求為目的，不管我們做什麼事情，最終的使用者就是我們的衣食父母，在網站的設計上、閱讀的體驗上面，我們所要面對的就是使用者的感受，這點對於創作者來說也是一樣，你的內容必須要解決使用者的問題，引起讀者的興趣，才能夠得到傳播獲得瀏覽，因此所撰寫的內容一樣要從使用者的角度來出發。用關鍵字找出關鍵字
透過他們的語意分析技術，字媒體會透過關鍵字來找出關鍵字，一般我們在使用 Google 搜尋時，在 SERP 頁面的底部會出現相關連的搜尋字詞，字媒體運用這樣的關聯性，來找出其網文章之間的關聯度，選擇適合的推薦內容出現在讀者當前正在閱讀的文章，以延續使用者在網站上的行為，並且提升廣告投放的精準度，讓使用者看到更適合的廣告。這樣的邏輯，其實也是在依循 SEO 規則撰寫文章的一項技術之一，假設今天我們選定了一個主題來撰寫文章，我們也可以透過關鍵字相關工具以及壹些小技巧來找出與這個核心關鍵字相關性高的關鍵字，甚至找出這個核心關鍵字的母關鍵字，譬如說：原本設定的核心關鍵字是「人體工學椅」，透過工具我們可能查找到其他相關關鍵字「網椅」，甚至找出來母體關鍵字「辦公椅」或是「電腦椅」（但母體關鍵字的競爭程度通常都非常高，而這部分我沒有實際用工具去查，只是舉例），將這些關鍵字組成一篇文章，進而引進對這些東西有興趣的使用者所帶來的自然流量。
在我們使用 Google 搜尋時，Google 會在你鍵入的關鍵字之後提供下拉選單，猜測可能是會想搜尋的詞組，譬如說我在搜尋框裡面鍵入「電腦椅」，Google 可能就會跑出「電腦椅推薦」、「電腦椅 ptt」、「電腦椅 Mobile01」、「電腦椅子」等族繁不及備載，這些都可能是相關性高的關鍵詞組，可以成為你發想文章的靈感，了解使用者想要看什麼樣的內容。
或是利用 SERP 頁面底下的相關搜尋來了解相關字詞，舉例像是「電腦椅」的相關搜尋，我們就可以看到不同時期使用者意圖所搜尋的關鍵字，「電腦椅子推薦」可能是初期對電腦椅有興趣，但是正在找資料想多了解電腦椅，而「電腦椅比價」、「電腦椅momo」以及「電腦椅ikea」，這部分的字詞可能是進入即將購買的階段所產生的搜尋，使用者已經確定要買電腦椅了，接下來就是價格的問題了，透過這樣的關鍵字分析，為你的產品在各個階段撰寫適合的文章，搜集使用者資料，然後投放廣告以及再行銷給正確消費者，便有機會提升使用者轉換率，這部分就必須結合廣告系統搭配 Google Analytic 的使用，透過 Pixel 以及再行銷追蹤，讓你的內容達到最佳化。
SEO 是人際關係的概念
講者說的這句讓我印象深刻，的確，SEO 就是網路世界的人際關係鏈，對於 Google 來說，他的目的就是提高使用者的體驗，讓使用者每次在 Google 上面都可以找到他要的答案，流量之間的推薦就相當重要（印象中作者是用家庭關係來舉例，原諒我這邊沒做好筆記），你撰寫了一篇好的內容，於是得到很多人在社群媒體、論壇等地方的分享，表示許多人認同你這樣的內容，引起了許多人共鳴，接著，你可能毛遂自薦投稿到指標性媒體網站，或使你的文章被指標性媒體網站採用，分享你的文章之外還引入連結回到你的網站，此舉對 Google 來說就像你的內容獲得名人推薦，表示你的內容是好的，那 Google 自然就會提升你的搜尋排名，進而讓更多人看到。舉個例子：一般我們買書時，通常都會參考上面的名人推薦，看看是否有自己敬重的人物或是作者推薦這本書，又或是你正在閱讀一本書，而本書作者在他的書中提到了另一本作者的書，於是因此提升了你對另外一本書的興趣甚至去購買了另一本書，透過這樣順藤摸瓜的方式，通常買到的書都不會讓你失望。
而 Google 在網頁之間的連結度也是秉持著這樣的裡面，權重高的網站代表其內容受到Google 喜愛，如果權重高的網站分享你的文章或是將你的文章上架於他們網站並且連回到你的網站，那代表你的內容受到高權重網站的背書，Google 同樣會認定你的內容「可能」對使用者來說是好的，因此建構這樣的關係鏈，就有機會提升自己在搜尋引擎的排名。
綠藤生機數位行銷經理 - Sandra Wang
講者分享了從網站建立初期，他們亂槍打鳥沒有規劃的文章內容到接受 Awoo 成為顧問進而改善網站結構以及撰寫好的文章內容，進而提升了自家官網的流量，並結合社會理念打造出適合他們 TA 的產品。Persona 歸類
講者透過數據分析、資料搜集跟產品理念，為自己打造了 3 個類型的顧客輪廓，分別是關心飲食以及保養的樂活媽媽、關心環境以及支持公司理念的單身族，最後就是在乎清潔保養的使用者，藉由打造使用者輪廓，確立自己產品的開發方向，進而也可以知道「我到底該撰寫怎麼樣的內容來吸引我的淺在客戶以及讀者？」目標的確立真的相當重要，許多公司在行銷規劃上面都像無頭蒼蠅一樣亂撞，朝令夕改，整體的規劃沒有一個脈絡，不只令消費者無所適從，也令公司員工滿頭問號，有時只要問領導者：「我們的目標是什麼？」這樣一個簡單的問題，你就可以知道公司對於未來是否有清晰的輪廓，如果回答的長篇大論卻仍然總結不成一句話或是幾個簡單的字，那可能就需要坐下來好好談談公司真正想做的是什麼事情。
就拿最簡單的文章撰寫來說好了，要提升自家內容在搜尋引擎的排名不是一蹴可即（真的很多老闆或是主管把 SEO 當作廣告） ，基本架構建置好之後還必須要花費 3 到 6 個月的時間，才有機會讓自己排名提升，而內容也不是發不出去就好，後續的策略規劃也都會影響著你的頁面排名，這樣的時間成本也是相當驚人的，就更別提因為修改方向甚至有可能要更改網址或是網站標題、結構等傷及 SEO 的行為，這種無形的成本才是最恐怖的耗損。
（這邊指的不是 Pivot 轉折，Pivot 這樣的行為還是建立在稍微完整的規劃之下，只是一發現不對或是其他的地方更有商機就立刻做修正。）
規律寫文以及數字管理
內容、內容還是內容，內容依然為王，規律產出文章也是 SEO 重要的一環，並且透過數字管理，了解使用者是否對這樣的議題有興趣，停留時間多久？跳出率高低？是否有獲得使用者共鳴引入流量？進而再繼續去發想使用者所喜愛的議題，持續撰寫文章。
這也是許多公司對 SEO 產生的誤解，以為只要做好 SEO 基本結構，網站的排名就會獲得提升，但如果你的網站沒有產出內容？誰會來到你的網站呢？就算要透過 Google Analytic 分析，也要東西可以分析，如果僅僅只是著墨在官網跳出率以及瀏覽量，相信一切都只是空談，而沒有內容，使用者就沒有黏著在你網站或是追隨你品牌的理由，在這個兵家必爭的年代？哪一家面對末端消費者的公司不做內容的呢？甚至連 B2B 的產業都會透過內容來搜集淺在客戶名單。
下午的4人對談中，連啟佑老師也有提到這一點，他曾經問任職於美國波士頓 SEO 公司的朋友，詢問到相整間公司的編制有多少人？他的朋友表示：「整間公司有 50 人，做技術 SEO 的就只有他 1 個，其它 49 人包含老闆都在產出文章。」所以規律的寫文這點相當重要，持續不斷的有內容產出，解決消費者的疑問，提升品牌在消費者心中的信任度，透過數據了解消費者的需求，才有機會提升自己在 SERP 的能見度。
Pop Daily 波波黛莉共同創辦人 - Kim Hung
近年來最夯的女性媒體網站，涵蓋許多主題，全系列粉絲團加起來有約 400 萬的粉絲，而據講者表示，全台灣 15 到 35 歲的女性約 350 萬人，他們的粉絲人數已經涵蓋且超過這個數字，受眾覆蓋率超過 100%，講者一開口就知道是老江湖了，創業經驗豐富，曾經拍過知名的社會實驗影片，雖然擁有超高瀏覽量，但是卻沒有賺到半毛錢。雞蛋不能放在同一個籃子裡
Kim 提到了一個相當重要的要點，早期大家都喜歡把流量集中在社群媒體上面，而自己不經營官網，甚至有人直接用粉絲團當作官網的，這樣的現象到 2018 的今天依然存在，但這樣其實是相當危險的事情，如果流量來源太過單一且集中，等於將自己公司的命脈交在別人手上(尤其是以流量變現為主的產業)，因此經營自己的官網相當重要，而社群只是官網內容傳播的一個渠道，認知到這點之後，講者開始替 Pop Daily 開創更多社群平台之外的流量來源，將原本 85% 的社群媒體流量來源，降到 50%，減少過度依賴社群的風險，不然面對 Facebook 不斷的調降自然觸及率，再好的內容不透過廣告都很難讓大家看見。而這部分也跟當天 Awoo 創辦人 Mike 提到的一個觀念相呼應：「社群平台是用來傳播內容，而不是產生內容在社群平台。」
什麼叫做第一?
對講者來說，第一就是你的品牌名稱可以代替一般社會大眾的認知，如果可以將你的品牌做到這樣的地步，那你才是真的第一，舉個例子來說，你如果使用 Google Trend 搜尋「591」以及「租屋」 2 組字詞(地區請設定為台灣)，你會發現「591」的搜尋熱度竟然比「租屋」還要高，這就代表說，在大家的心中，「591」這個品牌已經取代一般大眾對於「租屋」的認知，如果能做到這樣，你的品牌才叫做第一。除此之外，品牌本身必須要有一個相當高的識別度以及個性，就算產品本身沒有你的 Logo，也能夠讓使用者一眼就認出這是屬於你品牌的產品，不管是在行銷規劃或是產品開發時，可是這樣是問自己：「如果將你的內容品牌遮住，有人在乎或是認得這是誰做得嗎?」，Google 搜尋結果百百種，就算你排到了第 1 頁第 1 名的位置，而在你下方的第 2 名卻因為品牌個性鮮明且響度高，讓使用者點擊進入第 2 名的網站，在這樣的情況之下，就算你努力讓網頁爬升到第 1 名也沒有太大的幫助。
專注於自身，不看競品
在 Q&A 的時間裡，有聽眾詢問 Kim 在競爭這麼激烈的年代，他怎麼面對以及看待競品? Kim 的回答很得我心：「我從不看競品」，不是因為講者高傲或是覺得自己已經成功了，而是當你在面對競品且不斷關注競品的一舉一動時，你會陷入漩渦理論當中，而且你永遠只能跟在競品後面，你真正該做的是專注於自身，關注你的消費者，了解消費者的需求，優化你的內容並挖掘消費者真正想要的東西。AsiaYo 亞洲訂房網站 - Lucas Hsieh
Lucas 本次分享的部分，較其它講者不同，較著重在實際操作的經驗分享，而沒有講太多的心法(其實心法也就是圍繞在那幾個主軸)，也提到了許多公司行銷部門的痛，沒有團隊來專門做 SEO，甚至還要做到跨國 SEO，而面對這樣的問題，他們又是怎麼解決的 ?
一般我們在面對到這樣的情況時，老闆要的其實是一個佐證的數據，你必須讓他嘗到 SEO 的甜美果實之後，才有機會讓他分配資源給你建置一個 SEO 團隊，但現在的每個人都各司其職，該由誰來做呢? 於是講者的團隊就由當時的 PM 自己下去做研究，一步一步的位網站規劃 SEO 結構。
其實在資源不足之下，讓 PM 來規劃這個部分還可以說是「合理」，SEO 許多網站結構的部分，例如網站層級數、網址、Title、H1、H2 以及 Description 等眾多細節的建立，能在網站初期就全盤規畫好是再好不過的事情，而且如果是內容型網站，相信一定會有編輯文章的後台，這個後台如果沒有規劃好專屬 SEO 的欄位，那也會是一個相當棘手的問題。
(曾經遇過網站後台有個欄位寫 Description，當下以為是給 SEO 使用的，細看後才發現，原來是給首頁滑鼠 Hover 時顯示用的...)
而如果到後期才驚覺 SEO 的重要性才來調整網站結構，工程師團隊應該會表示：「要改的地方太多了，那就改天吧。」有時網站太過龐大且複雜的，或許打掉重做會比較過。
PM 兼著做
在老闆無法認知到 SEO 的重要性時，你如果跟老闆說：「嗨，老闆，我們要建置一個 SEO 團隊。」，那你可能會被回答：「恩恩好我會考慮」或是：「為什麼?」一般我們在面對到這樣的情況時，老闆要的其實是一個佐證的數據，你必須讓他嘗到 SEO 的甜美果實之後，才有機會讓他分配資源給你建置一個 SEO 團隊，但現在的每個人都各司其職，該由誰來做呢? 於是講者的團隊就由當時的 PM 自己下去做研究，一步一步的位網站規劃 SEO 結構。
其實在資源不足之下，讓 PM 來規劃這個部分還可以說是「合理」，SEO 許多網站結構的部分，例如網站層級數、網址、Title、H1、H2 以及 Description 等眾多細節的建立，能在網站初期就全盤規畫好是再好不過的事情，而且如果是內容型網站，相信一定會有編輯文章的後台，這個後台如果沒有規劃好專屬 SEO 的欄位，那也會是一個相當棘手的問題。
(曾經遇過網站後台有個欄位寫 Description，當下以為是給 SEO 使用的，細看後才發現，原來是給首頁滑鼠 Hover 時顯示用的...)
而如果到後期才驚覺 SEO 的重要性才來調整網站結構，工程師團隊應該會表示：「要改的地方太多了，那就改天吧。」有時網站太過龐大且複雜的，或許打掉重做會比較過。
SEO 帶來的價值
講者給了一個公式：SEO 營收 = 自然搜尋流量 x 轉換率 x 平均客單價，透過這樣的公式，我們可以去計算我們所建置的 SEO 以及依循 SEO 規則規劃的內容來看，到底可以為我們帶來多少價值?
這又回到前面所提的使用者搜尋意圖階段，使用者在搜尋訂房網站時，通常購買的意圖已經相當明確，成交轉換的機率會比一般搜尋高上非常多，也因此，如果能讓你的網站在使用者搜尋時曝光，那將大大提升轉換的機會，並且透過講者分享的方式，了解每個關鍵字可以帶來的營收，反推每年在這些字上面平均可以投入多少資金來做曝光。
沒預算的話也不難，可以透過 Google Trend 了解你核心關鍵字的熱度，再來我們還可以透過 Google Analytic 觀察透過自然搜尋而來到網站的人都去了網站的哪裡，最後也可以使用 Similar Web 的前 5 排名關鍵字，依據總瀏覽量 x 來自自然搜尋的流量%數 x Similarweb 提供的關鍵字流量%數，來推算出每個關鍵字的曝光數據。
相信這一定是所有 SEOer 的苦痛，這又回歸到 2 個字「說服」，你必須要跟團隊溝通，讓行銷團隊了解到 SEO 是可以幫助到行銷的(其實SEO也是行銷的一環，如果公司行銷團隊主管沒有對SEO有正確的認知，那可能必須該思考一下是否該作培訓或是根本找錯人了?)，進而讓雙方互相配合，相輔相成。
而面對工程師團隊，SEOer 本身也要有一定的認知，不要想到什麼就馬上提出需求要工程師團隊改，先仔細想想這樣的更動可能會牽扯到哪些事情，例如你可能覺得只是加個麵包屑，但這麼做可能會影響到原本前端精心計算好的 RWD? 又或是你想要建立結構化資料，結果發現部分資料是直接寫死在網站上面的，沒有變數給你代入欄位當中(這種網站我還真的遇過...)
，很多事情都可以自己預先沙盤推演一番，再將需求交給 PM 或是工程師團隊，這樣能夠讓事情進行的「比較」順利，工程師團隊也會覺得你是個有 Sense 的人，比較願意跟你溝通合作。
這也是為什麼前面提到，在沒有 SEO 團隊之下的情況，由 PM 來暫時充當這個職位也是相當「合理」的，最好這個 PM 還曾經當過網站工程師的經驗，了解前端後段以及伺服器的運作原理，如此以來不管在網站 SEO 架構規劃還是都可以有相當清晰的藍圖，也比較能夠了解工程師的語言。
因此他們的做法是藉由 SEO Team 將在台灣成功的經驗傳承分享給當地的全球行銷團隊，提供全球行銷團隊去複製模仿，並且數據回報了解在同樣的模式底下是否可行，能否為網站帶來高搜尋排名，從經驗分享、回報數據到不斷優化然後再回到經驗分享，形成一個圈圈，用以提升改進自家的網站。
其實 Google 目前對於描述性網址中是否帶有關鍵字這件事情已經沒有這麼看重了，主要還是依據你的反向連結頁面已及反向連結網站權重來看待你的搜尋引擎排名，舉例來說：100 個無名小卒為你背書，還比不上 1 個德高望重的學者或是紅遍全球的大明星推薦來的有價值，再來更重要的一點，如果用中文字作為網址，那使用者在分享連結時，就會變成很難看且難以閱讀的一堆「%%%%%%」，當使用者看到一個如亂碼般的連結，也可能會引起使用者懷疑擔心，這是否有可能是詐騙網站? 因此不建議此用中文網址的原因就是這樣。
這樣的調整造成大網站得益，小網站受害，大網站因為本身的權重較高，Google 對其的信任度也較高，因此受到 Google 認定網站內與健康醫療相關的內容事對於使用者有所幫助的，而小網站則因為權重跟信任度不足的關係，造成其原本不錯的內容搜尋排名下降，Mike 也提到有些健康醫療小網站為了建立反向連結，可能會將文章投稿到大型網站上面，又或是 2 個網站是同屬一個集團底下，大網站是綜合所有內容(包含醫療健康)，小網站則是專注於醫療健康方面，每次小網站發佈的新內容都會同步更新在大網站上面，經過這次的更新也造成擁有原創內容的小網站搜尋排名下降且流量銳減。
而 Mike 也提到了解決的辦法，也表示目前都正在實驗當中，第一個方法就是要求大網站做正確的網址宣告(rel="canoncial")，但如果是投稿的內容，這部分就必須要跟對方溝通，如果是同一集團底下的大小網站可能還比較好處理一點。
第二個方法則是較為激進的方式，直接刪除在大網站上面的投稿，讓原創內容回歸到原創者自己手上，這樣的方式到底有沒有幫助，也期待 Awoo 後續的分享。
這也反應出一個問題，如果你讓流量都集中在同一個來源上面，當演算法或是來源端進行任何更新，可能就會讓你從天堂掉到地獄(當然也可能是反過來)，再度呼應了前面 Pop Daily 創辦人提出的「雞蛋不要放在同一個籃子裡」的概念。
比較佳的作法是將你網站的內容透過這些社群媒體曝光，讓使用者透過社群平台進入你的網站，使平台成為你網站的敲門磚，而不是放置內容的地方，雖然說現在 Google 搜尋也可以搜尋到 Facebook 粉絲團的貼文，但是如果你的內容是依存在第三方平台上面，仍然是一件相當有風險的事情。
(如果都照 Google 的規範幫助 Google 可以快速獲得你的內容重點，例如填寫正確的 Schema 以及提交正確的 Sitemap，相信這些動作都可以加速爬蟲的運行，也相對減少搜尋引擎資源的浪費。)
但不是要你兩手空空帶串蕉就去敲老闆辦公室大門，你可以先檢視手邊有什麼可以利用的資源，有什麼是你可以更動的，譬如說你能先為公司的產品找出競爭不那麼激烈卻對公司有價值的關鍵字，然後使用官網後台先編寫一篇符合 SEO 規範的文章，用盡你所有在有限資源下可以出的 SEO 招式，讓老闆看到數據，了解使用前跟使用後的差異，老闆開公司就是為了賺錢，讓他知道這種永續網路資產可以帶來的收益價值，相信就有機會「說服」老闆給你更多的資源。
如果公司連網站都沒有或是你沒有後台編輯權限，那就自己寫一篇文章吧，一樣依循上面的做法，然後在文章內部放置通路商產品連結，或是你們自家的電商產品頁面，記得在你的文章連結設定事件追蹤，最後分析有多少來自自然搜尋的流量觀看你的文章，進而點擊了你引導讀者去產品購買頁面的連結。
把數據給老闆看，別只講理論，能幫助公司提高收益且又能永續留存的網路資產，老闆是不會放過的，你說們公司面對的不是末端消費者，而是經銷商，那總是要建立品牌聲量對吧 ?
這部分沒有一個相當明確的標準，但也真是如此，因為網站性質的不同，真的無法都用同一標準來衡量，但最重要的就是，確保自己有 3 個不同的流量來源且都佔了 10% 以上，以免太過依賴單獨來源。
這的確相當符合搜尋引擎的運作邏輯，透過搜尋引擎教導使用者善用搜尋引擎的資源以及服務、或為使用者選擇適合的閱讀文章，並解答使用者的各種問題。維基百科中最後還這麼說到：「擔任讀者服務的館員必須經常與讀者接觸，因此應具備豐富的知識與親和力、正確判斷力、善於觀察等特質。」圖書館就是搜尋引擎，我們提供的內容就是圖書館藏書，我們必須要了解讀者的需求，因此必須要具備比讀者更豐富的知識以及親和力(雖然文字無法表達情緒，但文章的易讀性也可以歸為親和力的一環)、正確的判斷力以及善於觀察等特質。
比較可惜的是，可能是個人英文能力不夠深，松本先生的英文演講讓我聽得斷斷續續，伸長耳朵跟脖子在聽還是無法完全了解松本先生的日式英文，其實有看到主辦單位的用心，有為松田先生準備翻譯人員，但如果能讓松天先生直接以日文演講並由翻譯人員翻譯程中文，進而轉述給大家，想必松田先生的演講也會是相當精彩一個段落，相信大家都很想了解從搜尋引擎開發者的角度是怎麼看待 SEO 這樣的議題。
這又回到前面所提的使用者搜尋意圖階段，使用者在搜尋訂房網站時，通常購買的意圖已經相當明確，成交轉換的機率會比一般搜尋高上非常多，也因此，如果能讓你的網站在使用者搜尋時曝光，那將大大提升轉換的機會，並且透過講者分享的方式，了解每個關鍵字可以帶來的營收，反推每年在這些字上面平均可以投入多少資金來做曝光。
如何推敲關鍵字流量?
有預算的話很簡單，你可以透過購買 Adword 的方式來精準了解你所選定的關鍵字清單中，每個關鍵字實際的搜尋量到底是多少，雖然 Google 有提供關鍵字規劃工具，但這部分的數據較為大略，無法精準地了解正確的關鍵字熱度，另一個方式就是購買關鍵字工具，透過工具來了解平均出價、競爭難度以及相關性高的關鍵字和母關鍵字。沒預算的話也不難，可以透過 Google Trend 了解你核心關鍵字的熱度，再來我們還可以透過 Google Analytic 觀察透過自然搜尋而來到網站的人都去了網站的哪裡，最後也可以使用 Similar Web 的前 5 排名關鍵字，依據總瀏覽量 x 來自自然搜尋的流量%數 x Similarweb 提供的關鍵字流量%數，來推算出每個關鍵字的曝光數據。
團隊架構
在初步的 SEO 做出成績之後，公司終於有了自己的 SEO 團隊，而隨之而來的新問題想必也是每間公司會遇到的：- 工程師團隊有新的功能要開發，你的 SEO 調整必須先往後延。
- 行銷團隊以自己的 Campaign 為優先，不推專為 SEO 優化而撰寫的內容。
- 族繁不及備載。
相信這一定是所有 SEOer 的苦痛，這又回歸到 2 個字「說服」，你必須要跟團隊溝通，讓行銷團隊了解到 SEO 是可以幫助到行銷的(其實SEO也是行銷的一環，如果公司行銷團隊主管沒有對SEO有正確的認知，那可能必須該思考一下是否該作培訓或是根本找錯人了?)，進而讓雙方互相配合，相輔相成。
而面對工程師團隊，SEOer 本身也要有一定的認知，不要想到什麼就馬上提出需求要工程師團隊改，先仔細想想這樣的更動可能會牽扯到哪些事情，例如你可能覺得只是加個麵包屑，但這麼做可能會影響到原本前端精心計算好的 RWD? 又或是你想要建立結構化資料，結果發現部分資料是直接寫死在網站上面的，沒有變數給你代入欄位當中(這種網站我還真的遇過...)
，很多事情都可以自己預先沙盤推演一番，再將需求交給 PM 或是工程師團隊，這樣能夠讓事情進行的「比較」順利，工程師團隊也會覺得你是個有 Sense 的人，比較願意跟你溝通合作。
這也是為什麼前面提到，在沒有 SEO 團隊之下的情況，由 PM 來暫時充當這個職位也是相當「合理」的，最好這個 PM 還曾經當過網站工程師的經驗，了解前端後段以及伺服器的運作原理，如此以來不管在網站 SEO 架構規劃還是都可以有相當清晰的藍圖，也比較能夠了解工程師的語言。
如何面對多國 SEO?
AsiaYo 的團隊架構大致如下Product Team <--> SEO Team <--> TW Marketing Team但因為服務遍及亞洲其它許多國家，因此當地的 SEO 操作會因為語言以及風俗民情的不同，可能會有些許的差異，例如韓國的主要搜尋引擎就不是 Google，而是 Naver，在面對搜尋引擎的策略可能就會有不同，而日本主要的社群媒體也不是 Facebook 而是 Twitter，接地氣這件事情對於跨國網站來可說相當重要。
因此他們的做法是藉由 SEO Team 將在台灣成功的經驗傳承分享給當地的全球行銷團隊，提供全球行銷團隊去複製模仿，並且數據回報了解在同樣的模式底下是否可行，能否為網站帶來高搜尋排名，從經驗分享、回報數據到不斷優化然後再回到經驗分享，形成一個圈圈，用以提升改進自家的網站。
網址塞關鍵字，中文化是否有利 SEO ?
Q&A 時間台下聽眾詢問 Lucas 這個問題，其實這已經是被大家討論很久的議題了，而講者表示他認為這方面的影響並不大，反而會造成國際化網站的諸多困擾。其實 Google 目前對於描述性網址中是否帶有關鍵字這件事情已經沒有這麼看重了，主要還是依據你的反向連結頁面已及反向連結網站權重來看待你的搜尋引擎排名，舉例來說：100 個無名小卒為你背書，還比不上 1 個德高望重的學者或是紅遍全球的大明星推薦來的有價值，再來更重要的一點，如果用中文字作為網址，那使用者在分享連結時，就會變成很難看且難以閱讀的一堆「%%%%%%」，當使用者看到一個如亂碼般的連結，也可能會引起使用者懷疑擔心，這是否有可能是詐騙網站? 因此不建議此用中文網址的原因就是這樣。
Awoo 創辦人 - Mike
M 型化點擊行為出現
根據 Awoo 多年來的經驗觀察，逐漸發現使用者的行為出現 M 型化，所謂的M型化行為是指什麼? 要就是你的內容可以讓使用者快速讀完，要就是你的內容可以讓使用者深讀，使用者變成只求快速找到內容來解決他的問題，或是細讀你的長篇大論來解決他的問題，中間的族群正在消失當中。Google Medic Update
前陣子 Google 更新了演算法，調整了跟醫療健康相關的網站排名以及權重，至於影響到誰?又有誰因此得益?誰因此受害呢?這樣的調整造成大網站得益，小網站受害，大網站因為本身的權重較高，Google 對其的信任度也較高，因此受到 Google 認定網站內與健康醫療相關的內容事對於使用者有所幫助的，而小網站則因為權重跟信任度不足的關係，造成其原本不錯的內容搜尋排名下降，Mike 也提到有些健康醫療小網站為了建立反向連結，可能會將文章投稿到大型網站上面，又或是 2 個網站是同屬一個集團底下，大網站是綜合所有內容(包含醫療健康)，小網站則是專注於醫療健康方面，每次小網站發佈的新內容都會同步更新在大網站上面，經過這次的更新也造成擁有原創內容的小網站搜尋排名下降且流量銳減。
而 Mike 也提到了解決的辦法，也表示目前都正在實驗當中，第一個方法就是要求大網站做正確的網址宣告(rel="canoncial")，但如果是投稿的內容，這部分就必須要跟對方溝通，如果是同一集團底下的大小網站可能還比較好處理一點。
第二個方法則是較為激進的方式，直接刪除在大網站上面的投稿，讓原創內容回歸到原創者自己手上，這樣的方式到底有沒有幫助，也期待 Awoo 後續的分享。
這也反應出一個問題，如果你讓流量都集中在同一個來源上面，當演算法或是來源端進行任何更新，可能就會讓你從天堂掉到地獄(當然也可能是反過來)，再度呼應了前面 Pop Daily 創辦人提出的「雞蛋不要放在同一個籃子裡」的概念。
平台是用來做什麼的?
「平台是用來傳播內容的，而不是產生內容在平台」，這句又呼應到了前面所提到自建官網的重要性，內容必須要留在自己官網，如果你把內容都留在別人的平台上面，等到演算法一更新，真的就只能嗚呼哀哉。比較佳的作法是將你網站的內容透過這些社群媒體曝光，讓使用者透過社群平台進入你的網站，使平台成為你網站的敲門磚，而不是放置內容的地方，雖然說現在 Google 搜尋也可以搜尋到 Facebook 粉絲團的貼文，但是如果你的內容是依存在第三方平台上面，仍然是一件相當有風險的事情。
下個世代的 SEO - 以使用者為中心/以內容為中心/高度自動化
Google 搜尋技術每年都在不斷進步，爬蟲也越來越能你的內容好壞，面對未來人工智慧的發展，不斷的透過機器學習以及語意分析，相信有一天爬蟲一定能夠完全了解你網站的內容，做到更精準的歸類以及排名，邁向最終目的：「優化使用者體驗」，而未來的 SEO 架構也可能會面臨自動化，技術性的 SEO 或許都可以透過一鍵完成，最終決戰的地點仍然是內容以及產品本身。Google 解禁
據 Mike 表示，Google 過往絕口不提「SEO」如今也變成它們的最新口號，要求合作夥伴將「協助你的客戶做好 SEO」作為第一訴求，這個過往絕口不提的敏感字詞，如今已經從 Google 口中親口說出，也表示 Google 搜尋引擎也希望透過網站主可以透過 SEO 的優化，提供更好的內容給使用者。(如果都照 Google 的規範幫助 Google 可以快速獲得你的內容重點，例如填寫正確的 Schema 以及提交正確的 Sitemap，相信這些動作都可以加速爬蟲的運行，也相對減少搜尋引擎資源的浪費。)
創新互動論壇
1 天會議的最後，聽完前面 11 位講者的分享，最終來到了創新互動論壇，由食夢黑模的 Gene、Awoo 創辦人 Mike、Awoo Japan 松田先生以及連啟佑老師 4 位為大家解答於報名時提到的問題，有幾項也是曾經實際遇到過的問題，因此感受特別深刻，而老師們的回答也相當受用。如何讓老闆或是公司了解 SEO 重要性?
簡單的兩個字「說服」，沒有別的，只能靠自己去說服主管、說服團隊進而說服老闆，佑或是你可以直達天廳，擒賊先擒王(誤)，率先說服老闆。但不是要你兩手空空帶串蕉就去敲老闆辦公室大門，你可以先檢視手邊有什麼可以利用的資源，有什麼是你可以更動的，譬如說你能先為公司的產品找出競爭不那麼激烈卻對公司有價值的關鍵字，然後使用官網後台先編寫一篇符合 SEO 規範的文章，用盡你所有在有限資源下可以出的 SEO 招式，讓老闆看到數據，了解使用前跟使用後的差異，老闆開公司就是為了賺錢，讓他知道這種永續網路資產可以帶來的收益價值，相信就有機會「說服」老闆給你更多的資源。
如果公司連網站都沒有或是你沒有後台編輯權限，那就自己寫一篇文章吧，一樣依循上面的做法，然後在文章內部放置通路商產品連結，或是你們自家的電商產品頁面，記得在你的文章連結設定事件追蹤，最後分析有多少來自自然搜尋的流量觀看你的文章，進而點擊了你引導讀者去產品購買頁面的連結。
把數據給老闆看，別只講理論，能幫助公司提高收益且又能永續留存的網路資產，老闆是不會放過的，你說們公司面對的不是末端消費者，而是經銷商，那總是要建立品牌聲量對吧 ?
各管道的流量到底該佔幾%才健康?
答案是沒有一定，隨著各種網站類型的不同，不能用單一標準而概之，如果你是內容型網站且自然搜尋流量有佔到 40% 已經算是相當不錯的成績(必須扣掉品牌字的自然搜尋流量)，而根據 HubSpot 的資料來看，有 45% 流量來自於 Direct，35% 來自 Organic，10%來自 Refferal，最後的 10% 則來自於各種不同的管道。這部分沒有一個相當明確的標準，但也真是如此，因為網站性質的不同，真的無法都用同一標準來衡量，但最重要的就是，確保自己有 3 個不同的流量來源且都佔了 10% 以上，以免太過依賴單獨來源。
Google 搜尋就是在做讀者服務
Gene 老師提到，Google 搜尋其實就是依循者「讀者服務」的準則來優化搜尋引擎，什麼是讀者服務? 維基百科上面這麼說：「閱讀指導、選擇資料來滿足特定的興趣或需要，為既定目的，協助確認最佳資訊來源，指導利用圖書館或特定書籍，從館外機構或資訊來源尋找答案或提供轉介服務」這的確相當符合搜尋引擎的運作邏輯，透過搜尋引擎教導使用者善用搜尋引擎的資源以及服務、或為使用者選擇適合的閱讀文章，並解答使用者的各種問題。維基百科中最後還這麼說到：「擔任讀者服務的館員必須經常與讀者接觸，因此應具備豐富的知識與親和力、正確判斷力、善於觀察等特質。」圖書館就是搜尋引擎，我們提供的內容就是圖書館藏書，我們必須要了解讀者的需求，因此必須要具備比讀者更豐富的知識以及親和力(雖然文字無法表達情緒，但文章的易讀性也可以歸為親和力的一環)、正確的判斷力以及善於觀察等特質。
總結心得
當天的活動從早上 9:30 開始一直到晚上近 7 點才結束，11 位講者以及最後的創新互動論壇，有公司營運的心法分享，也有如 AsiaYo 的實際操作分享，內容算是相當豐富，手寫筆記就記錄了滿滿 2 張 A4，有些比較基本的內容我沒有特別記錄在筆記本中，在 iSearch 電商會的社團中有簡單的筆記內容，而 INSIDE 以及 TESA 電子商務網站也都有撰稿介紹當天的活動概項，想了解進一步細節的都可以參照他們所撰寫的文章。比較可惜的是，可能是個人英文能力不夠深，松本先生的英文演講讓我聽得斷斷續續，伸長耳朵跟脖子在聽還是無法完全了解松本先生的日式英文，其實有看到主辦單位的用心，有為松田先生準備翻譯人員，但如果能讓松天先生直接以日文演講並由翻譯人員翻譯程中文，進而轉述給大家，想必松田先生的演講也會是相當精彩一個段落，相信大家都很想了解從搜尋引擎開發者的角度是怎麼看待 SEO 這樣的議題。
